ホテル・旅館のDX支援
導入後に何が変わるか
これまで
- ゲスト情報が連携しないシステムに分散
- 同じ予約をスタッフが二度入力している
- ツールは入ったが運用する人がいない
- 外国人ゲストが日本語だけで行き止まりになる
Ｄ＆Ｓなら
- PMSを軸にシステムを連携
- 二重入力が発生しない業務フローに設計
- 稼働後の運用も当社が継続して担当
- 日本とネパールのチームが多言語でゲスト対応
支援の進め方
現状の運用把握から着手し、導入後の日々の運用まで一貫して支援します。稼働後の運用こそ、成果を左右する工程と考えています。
現状分析
現在の運営を把握
戦略立案
施設に合う計画
システム設計
PMSを軸に設計
導入
スタッフと進める導入
運用
稼働後も伴走
- 現状分析
現在の運営を把握
- 戦略立案
施設に合う計画
- システム設計
PMSを軸に設計
- 導入
スタッフと進める導入
- 運用
稼働後も伴走
ホテル・旅館への支援内容
現場に基づくDX戦略
まず現状を分析し、施設の実際の運営に合わせたロードマップを策定します。
インバウンド・多言語のゲスト対応
多言語サイトと、外国人ゲストの問い合わせ・レビュー・事前対応を担う運用体制で、海外からの旅行者にリーチします。日本とネパールのチームが対応します。
稼働後の運用まで
宿泊業のDXは、導入後の運用体制がないまま停滞することが少なくありません。当社は導入したものの運用まで担当し、改善を定着させます。
宿泊・観光のDXを支援します
今の状況をお聞かせください。施設とゲストに合ったDXのステップを描き、実行まで伴走します。
ホテル・旅館のDXに関するよくあるご質問
どのような施設を支援していますか。
どのような施設を支援していますか。
ホテルおよび旅館です。観光協会や自治体と連携する施設も含まれます。単独施設から、同一エリア内の複数施設まで対応しています。
DXはどこから着手しますか。
DXはどこから着手しますか。
現在の運営状況の把握からです。利用中のシステム、その周辺で発生している手作業、スタッフの時間が実際にどこに使われているかを確認し、そこからロードマップを策定します。
既存のPMSは入れ替えが必要ですか。
既存のPMSは入れ替えが必要ですか。
必ずしも必要ありません。問題なく機能しているシステムは活かし、その周辺を連携させます。QR決済プラットフォームのKagiPayは、PMSと連携して部屋づけ精算ができる設計です。
稼働後のサポートはありますか。
稼働後のサポートはありますか。
導入したものの運用まで当社が担当します。宿泊業のDXはツールの納品後に運用する体制がなく停滞することが多いため、運用フェーズを支援範囲に含めています。
外国人ゲストへの対応も依頼できますか。
外国人ゲストへの対応も依頼できますか。
可能です。多言語サイトに加えて、問い合わせ・レビュー・来訪前のご連絡を含む外国人ゲスト対応を、日本とネパールのチームが代行します。